In der Mediation versuchen zwei oder mehrere Konfliktparteien einen Konflikt beizulegen. Sie werden dabei von einem Dritten, dem Mediator, unterstützt. Ziel der Mediation: Die Parteien erarbeiten eine Vereinbarung, die den Konflikt löst. Und sie hören auf zu streiten. Mediation ist also eine Alternative zum Streit – und zum Zivilprozess.
Der Mediator führt die Mediation auf wirksame, unparteiische und sachkundige Weise durch. Er ist entweder ausschließlich für den Ablauf der Mediation (das Verfahren) verantwortlich oder er schlägt auch eine inhaltliche Lösung des Konfliktes vor. In jedem Fall bestimmen die Parteien selbst das inhaltliche Ergebnis der Mediation – die Lösung.
Wir unterscheiden die zwei folgenden Arten der Mediation.